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售后服务
售后服务
一、服务保证
1.我企业建立了一批强势的紧急修理志愿队,有阅历丰富的現场技术人员和高级技师,对发生的一切情况都能在最快的時间内到达当场,开展检修和拆换。
2.商品交货一周内,我企业售后维修服务部的管理人员会依据顾客的联系电话,开展电話追踪资询,直至客户满意截止。
3.全部有关于产品品质举报,在1小时内径予回应,24小时内到达当场,并依据举报的具体情况明确解决对策,开展检修和拆换。
4.我企业保证全部维修人员随时待命,更强的为顾客解决困难。
5.保存期内有关于产品品质引起的花费,我来企业担负。
6.保存期内因为贵方的错误操作,或是是环境产生的己方免費给予检修,检修使用的材质和零配件均只收出厂价。
7.超过质保期的商品,我企业服务承诺终生按时上门服务检查和维护保养。
二、退换物服务承诺
1.所退货商品规定具有产品详细的外包装盒、零配件,使用说明、保修单、税票、出货单,退货缘故的表明。
2.客户在正常的应用的情形下产生产品质量问题,在有效期内请迅速和我企业建立联系,以便于客户获得及早的修理和拆换。
3.如今以下状况不可以享有我企业退货服务承诺。
a.商品曾被异常应用。
b.异常状况下储存、湿冷。
c.没经认证的维修、误用、乱用和修改。


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